消费维权周报｜汽车类投诉频发，涉私家车线上代购“爆雷”等

　　近期，滂湃质料不雅投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)收到的车辆类投诉增加，波及私家车线上代购“爆雷”、金杯新车刹车抱死等问题。

　　其中，领有12.4万粉丝的有名汽车博主“车价谍报站”所属公司被指“爆雷”，有消费者称向该博主的账号支付全额车款后迟迟未收到车，波及近百名消费者，相关金额近千万元。有消费者称，他们维权时发现，此前通过该账号买车被示知“已订购”，但对方践诺上并未向4S店支付订金。对方提供的订车、验车等相片也被发现是“一车多验”，合并辆车的信息分别被发给了不同买车东谈主。消费者以为，相关方面已涉嫌骗取。

　　“车价谍报站”所属公司为广州买新车科技有限公司(以下简称“买新车公司”)，主打“为粉丝提供最省钱的线上便利购车行状”，持久发布对于车价行情、为粉丝在4S店购车、提车委用的视频，诱惑了不少买车东谈主崇尚。

　　针对上述情况，5月15日，滂湃新闻记者谋划广州市河汉区商场监督管束局冼村所，责任主谈主员称，对于买新车公司的纠纷，咫尺市监局正在跟进拜谒当中，“公司曾向咱们示意正在筹集资金，但还不及以填补空白，市监局当今已经将买新车公司锁定处理，在处置这些消费纠纷之前，买新车公司无法进行任何变变调动”。此外，该责任主谈主员还示意，市监局对买新车公司莫得强制扩充权，建议受害者向警方报案，八成走法律阶梯维权。

　　同日，广州市公安局河汉划分局冼村派出所责任主谈主员告诉滂湃新闻，派出所已经接到不少消费者的报案，由于波及金额过大，咫尺已经将案件移至经济犯警窥伺大队处理，“能弗成立案，具体要看经侦那里能弗成定性为条约骗取”。

　　已处置：

　　针对极兔速递、山东省青州市将军山庄旅馆、心动网罗股份有限公司等的数起投诉，经滂湃新闻介入后，两边杀青一致。

　　未酬报：

　　针对饿了么、小米科技有限包袱公司、中通快递等的数起投诉，仍在协商处理中。

　　未杀青一致：

　　近日，山西太原的王先生向滂湃质料不雅投诉平台反馈，他4月21日在山西省太原市小店区太榆路10号的金杯工场直营店全款购车。4月24日，他提车行驶复返途中，车倏得出现故障无法行驶，差点追尾造成事故，遂要求退车。销售东谈主员将汽车送到售后行状中心维修后，否定汽车有质料问题，间隔退车。

　　5月12日，太原市小店区金杯工场直营店销售代表宋先生告诉滂湃新闻，故障原因为过量刹车导致刹车系统抱死，仅需出动刹车泵松紧，汽车并无任何质料问题，试验时也并未更换任何零件。汽车已于4月23日上牌，不稳健退款条目，风物提供2500元附带两次选藏行为抵偿。消费者有任何发火，不错找相关部门走法律智商。

　　同日下昼，王先生与太太得到经销商最终回复：间隔退车或换车，若有退还需求，不错奏凯走法律诉讼智商。王先生提议经济补偿，5月13日上昼，金杯工场直营店致电示意只可出3000元，两边最终未杀青共鸣。

　　一周维权速报：

　　1. 博主称揭露海鲜商场“鬼秤”反遭抢手机，连云港市监：已立案

　　5月16日，博主“狂飙兄弟”发布视频称，他在江苏连云港海鲜蔬菜直销商场买海鲜时际遇“鬼秤”，与对方表面反遭商场管束方篡夺手机。视频还是发布，迅速引起热议。

　　5月17日上昼，滂湃新闻致电连云港市商场监督管束局，接线责任主谈主员称，前述事件已过程连云港市海州区商场监督管束局立案拜谒。随后，记者屡次致电连云港市海州区商场监督管束局，均裸露用户正忙。

　　“狂飙兄弟”发布的视频裸露，该博主在连云一港海鲜蔬菜直销商场一处摊位购买爬爬虾，其通过自备的砝码检测发现商家的秤有问题，“500克砝码上秤裸露630克，单价一到单价三，可缓慢操控分量”。该博主找商家交涉时，商家抢走装虾的袋子撕破丢弃，之后商家欲将秤搬走。

　　视频裸露，该博主找商场管束方后，一须眉过来称“你把视频给我删了，否则我不给你处理”，两边发生撕扯，博主称手机被抢走。该博主跑出商场后，仍有东谈主追着喊“把视频删了”。

　　2.12岁孩子绑定奶奶账号花数千元买游戏账号停火具，滂湃介入后获全额退款

　　近日，廖先生向滂湃质料不雅投诉平台反馈，他12岁的孩子在iOS端的往复猫平台，绑定了廖先生母亲的支付宝账号在往复猫平台购买游戏账号和游戏谈具，一共奢侈4434元。

　　5月7日，廖先生发现上述情况后坐窝在往复猫平台上央求退款，被客服间隔。随后，廖先生与往复猫平台客服谋划，他说，他阐述了情况并谋划为什么iSO端无需二次认证，客服并未正面回答，只示意会让专员核查。廖先生恭候多日，永恒未有成果，他但愿平台能尽快退款。

　　接到廖先生投诉后，滂湃新闻记者谋划了往复猫。对于客服那时间隔退款的事理，责任主谈主员讲明称，由于核实到账号是成年东谈主账号且未发现账号自己存在质料问题。用户仅形色是未成年东谈主往复，但并未提供详备笔据，客服无法判断用户形色的实在性。

　　随后，廖先生收到平台的处理成果：卖家风物按60%回收账号，平台很是承担40%的账号资本，廖先生会持续收到100%退款。

　　一周消费警示：

　　多部门查办加油机舞弊：刑拘200东谈主，罚没6.97亿元

　　5月16日，商场监管总局、公安部、商务部、税务总局聚拢召开新闻发布会，天下查办加油机舞弊案件1249件，罚没金额6.97亿元。

　　2023年8月专项行为开展以来，在各地各关联部门和社会各界的共同勤劳下，治理责任获取迫切奏效，天下共查办加油机舞弊案件1249件，涉案金额20.02亿元，罚没金额6.97亿元；查处税费、加收滞纳金、处以罚金19.61亿元；刑事立案打击84起，刑事拘留200东谈主，有劲措施了制品油零卖商场法度。

　　同期体育游戏app平台，商场监管总局还同步曝光一批典型案例。